Han Van Der Aa

Vrije Universiteit Amsterdam

Deel dit project

Publicatiedatum: 26 januari 2018

Universiteit: Vrije Universiteit Amsterdam

ISBN: 978-94-028-0867-4

Comparing and Aligning Process Representations

Samenvatting

Bedrijfsprocessen kunnen heel ingewikkeld in elkaar zitten, omdat zij vaak bestaan uit complexe ketens van onderling samenhangende stappen, waarbij bovendien een groot aantal belanghebbenden betrokken is en ook nog allerlei IT systemen een rol spelen. Door deze complexiteit is het voor de uitvoering en het onderhoud van bedrijfsprocessen van cruciaal belang dat bij elke stap de juiste informatie over deze processen beschikbaar is. Een belangrijke complicatie in dit kader is dat informatie over een enkel proces vaak verspreid is over tal van modellen, documenten en systemen. Deze verspreiding ontstaat doordat organisaties trachten om de verschillende belanghebbenden binnen een proces te voorzien van alleen die informatie die van specifiek belang is voor hen. Deze opsplitsing van procesinformatie heeft voor een organisatie echter ook aanzienlijke nadelen. Het kan namelijk leiden tot ernstige onderhoudsproblemen, vermindering van efficiency en het kan een negatieve invloed hebben op de kwaliteit van de uiteindelijke resultaten. Om bij te dragen aan een oplossing voor deze negatieve gevolgen, richt dit proefschrift zich op het verminderen van de problemen die voortkomen uit de verspreiding van procesinformatie. De belangrijkste bijdragen in het proefschrift zijn vijf technieken die zich focussen op het verbinden en vergelijken van procesinformatie uit verschillende bronnen. Ieder van deze technieken biedt een oplossing voor een specifiek scenario waarbij meerdere informatiebronnen in verschillende vormen betrokken zijn. Zo presenteren we onder andere automatische technieken voor het opsporen van tegenstrijdigheden tussen procesmodellen en tekstuele documenten, voor het controleren van de naleving van dubbelzinnige procesomschrijvingen en voor het vergelijken van processen op basis van informatie uit IT systemen. We tonen het nut en de bruikbaarheid van deze technieken aan door middel van kwantitatieve evaluaties die zijn gebaseerd op gegevens van bestaande bedrijfsprocessen. Samengevat biedt dit proefschrift een aantal wetenschappelijke bijdragen voor het analyseren, vergelijken en verbinden van procesinformatie uit verschillende bronnen. Deze bijdragen worden gevormd door de introductie van nieuwe theoretische concepten en de ontwikkeling van technische oplossingen. Bovendien biedt dit werk een basis voor organisaties voor het verbeteren van hun efficiëntie en de kwaliteit van hun processen.

Lees meer