{"id":15885,"date":"2026-04-02T07:40:58","date_gmt":"2026-04-02T05:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proefschriftmaken.nl\/us_portfolio\/suratno-b-4\/"},"modified":"2026-08-14T17:48:42","modified_gmt":"2026-08-14T15:48:42","slug":"suratno-b-4","status":"publish","type":"us_portfolio","link":"https:\/\/www.proefschriftmaken.nl\/en\/portfolio\/suratno-b-4\/","title":{"rendered":"Suratno, B."},"content":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":8062,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"university_us_portfolio":[20],"class_list":["post-15885","us_portfolio","type-us_portfolio","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","university_us_portfolio-tu-eindhoven"],"acf":{"main_text":"","naam_van_het_proefschift":"A Method for Operationalizing Service-Dominant Business Models","samenvatting":"Service-Dominant Logic (SDL) is een mentaliteit die veel mogelijkheden biedt voor het ontwerpen en innoveren van genetwerkte bedrijfsmodellen, waarin meerdere partijen samenwerken om een specifieke waarde (waarde-in-gebruik genoemd) te leveren aan een specifieke klantklasse. Deze bedrijfsmodellen worden service-dominante bedrijfsmodellen genoemd. Een algemeen probleem bij het ontwerpen en implementeren van bedrijfsmodellen is de beperkte methodologische ondersteuning die de operationalisering van bedrijfsmodellen naar bedrijfsprocessen en informatiesystemen begeleidt. Dit probleem bestaat ook in de SDL-context \u2013 en is mogelijk groter dan in niet-SDL-gevallen, omdat service-dominante bedrijfsmodellen bedrijfsprocessen vereisen die een samenwerking tussen meerdere partijen overspannen. Dit is het probleem dat in dit proefschrift wordt behandeld.\n\nDit proefschrift stelt een methode voor (namelijk SDBMOM) voor de operationalisering van service-dominante bedrijfsmodellen naar conceptuele bedrijfsprocesmodellen, gespecificeerd in de BPMN-standaard, als eerste stap naar de implementatie van het bedrijfsmodel. SDBMOM is ontwikkeld als onderdeel van het BASE\/X business engineering framework, dat tot doel heeft conceptuele en methodologische ondersteuning te bieden voor het adopteren van SDL in het end-to-end business-ontwerp en de operationalisering.\n\nBij de ontwikkeling van de SDBMOM hebben we de design-science onderzoeksmethodologie gevolgd. We hebben het probleem en de reeks ontwerpdoelstellingen gedefinieerd, ons artefact ontwikkeld en ontworpen, en de validiteit en het nut ervan ge\u00ebvalueerd. SDBMOM is geconceptualiseerd en gekarakteriseerd in het BASE\/X-framework en gepresenteerd als een stapsgewijze methode die vertrouwt op de concepten en elementen van de bekende procesmodelleringsbenadering BPMN.\n\nDe gestructureerde SDBMOM-methode waarborgt de operationalisering van bedrijfsmodellen als geheel en bakent de operationele reikwijdte en grenzen af voor elke waarde-co-cre\u00ebrende netwerkpartij. Het biedt de basis voor de specificatie van conceptuele en uitvoerbare procesmodellen en faciliteert uiteindelijk de implementatie ervan in procesbewuste informatiesystemen.\n\nIn dit proefschrift gebruiken we een illustratief bedrijfsscenario uit de reisindustrie om de methode uit te leggen, te illustreren en te evalueren. De methode is ge\u00ebvalueerd met de hulp van deskundige beoefenaars uit verschillende industriedomeinen.","summary":"Service-Dominant Logic (SDL) is a mindset that creates many opportunities for designing and innovating networked business models, in which multiple parties collaborate to deliver a specific value (called value-in-use) to a specific customer class. These business models are called service dominant business models. One general problem in business model design and implementation is the limited methodological support that guides the operationalization of business models into business processes and information systems. This problem also exists in the SDL context \u2013 and is possibly greater than in non-SDL cases because service-dominant business models require business processes spanning a collaboration between multiple parties. It is this problem that is addressed in this thesis.\n\nThis thesis proposes a method (namely, SDBMOM) for the operationalization of service-dominant business models into conceptual business process models specified in the BPMN standard as the first step towards business model implementation. SDBMOM is developed as part of the BASE\/X business engineering framework, which aims to provide conceptual and methodological support for adopting SDL in the end-to-end business design and operationalization.\n\nIn the development of the SDBMOM, we have followed the design-science research methodology. We have defined the problem and set of design objectives, developed and designed our artifact, and evaluated its validity and utility. SDBMOM is conceptualized and characterized in the BASE\/X framework and presented as a stepwise method that relies on the concepts and elements of the well known process modeling approach - BPMN.\n\nThe structured SDBMOM method ensures the operationalization of business models as a whole, and delineates the operational scope and boundaries for each value co-creating network party provides the basis for the specification of conceptual and executable process models, and eventually facilitate their implementation in process-aware information systems.\n\nIn this thesis, we use an illustrative business scenario from the travel industry domain to explain, illustrate and evaluate the method. The method is evaluated with the help of expert practitioners from various industry domains.","auteur":"Suratno, B.","auteur_slug":"suratno-b","publicatiedatum":"17 maart 2020","taal":"EN","url_flipbook":"https:\/\/ebook.proefschriftmaken.nl\/ebook\/suratnob?iframe=true","url_download_pdf":"https:\/\/ebook.proefschriftmaken.nl\/download\/393a82ff-df74-425b-863b-c4f62ba30014\/optimized","url_epub":"","ordernummer":"FTP-202604020736","isbn":"978-90-386-5009-8","doi_nummer":"","naam_universiteit":"TU Eindhoven","afbeeldingen":2402,"video_url":"","podcast_url":"","naam_student:":"","binnenwerk":"","universiteit":"TU Eindhoven","cover":"","afwerking":"","cover_afwerking":"","design":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.proefschriftmaken.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/us_portfolio\/15885","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.proefschriftmaken.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/us_portfolio"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.proefschriftmaken.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/us_portfolio"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proefschriftmaken.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8062"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.proefschriftmaken.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15885"}],"wp:term":[{"taxonomy":"university_us_portfolio","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proefschriftmaken.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/university_us_portfolio?post=15885"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}